Airbnb负责人Lindsey Scully表示，这种负面事件很罕见。他说，“虚假和误导发布在我们的社区无法立足。我们持续努力，加强防卫，预防诈骗。我们对受影响客人提供了重订服务，移除了虚假发布，禁止了该用户使用我们的平台。”

下面是为使用Airbnb的客人提供的小贴士：

建议在预订前，利用Airbnb提供的工作平台了解屋主的情况。详细阅读屋主的资料和发布的所有信息。使用网站的加密聊天工具和屋主交谈，请屋主解答你的问题。

事先阅读社区评论。之前入住的客人会留下评语。客人和屋主都会在预定完成后互相留评语。所以这些评论会是真实和公正的。