三家国家运营商——BCE公司(BELL)、Rogers Communications公司和Telus公司，以及他们各自的下线品牌(Virgin Mobile、Fido和Koodo)投诉数量都位列前十名。

加拿大最大的三大通讯商 Rogers, Telus 和Bell公司在最近数年里都将提高顾客服务质量最为公司的首要工作重点之一。其中，总部位于温哥华的Telus一直是三大通讯公司里顾客投诉量最低的。而Bell通讯公司则在数年来收到的顾客投诉都是最多的，尽管整体来看数量有所下降。

投诉处理结果

投诉个案有80%得到解决，让投诉双方满意，其中多数能在30天内解决。有一半的投诉个案，是消费者得到100元以下的小额补偿，另有部分投诉者得到500元以下的补偿。今年该委员会已经为消费者争取到近350万元的补偿。

以下是投诉数量排名前10位的电信运营服务商：

1. Bell Canada – 2,940宗投诉

2. Rogers – 861宗投诉

3. Telus – 570宗投诉

4. Wind – 498宗投诉

5. Virgin Mobile – 497宗投诉

6. Fido – 453宗投诉

7. Videotron – 402宗投诉

8. Koodo – 207宗投诉

9. Xplornet – 188宗投诉

10. Comwave – 160宗投诉