航空公司表示将把旅客分为三类：男性、女性和儿童，在登机前所有人将和行李一起称重，当然不同类别的旅客，其体重标准也会不一样。航空公司保证顾客的体重资料不会被泄漏，并且声明他们的做法是为了确定飞机平均载重量以保证最大程度上的飞行安全，而根据国际航空运输组织管理法，这也是他们的义务。
 

乌兹别克斯坦航空公司并不是要求旅客称体重上飞机的首例。2013年，萨摩亚航空公司就根据旅客的体重售票。