2月25日，深圳，梁娅的父亲到案发现场后十分伤心，被其亲友搀扶离开。在看完监控录像后，梁娅80岁的老父亲梁庆余号啕大哭，捶着桌子说：“你们为什么不救我小孩，梁娅死得好惨啊!”家属根据视频内容认为，梁娅倒下后并未晕死，还是有知觉的。深圳市公安局公交分局工作人员表示，当时民警按照市公安局警情现场处置工作指引进行处置，主要是负责现场秩序维护，第一时间通知120，请专业救护人员来处理，因为不清楚情况，所以也不敢乱动事主。