鸡翅连锁店Wingstop正测试语音对话机器人，在多个州的特定门市通过电话接受顾客订单。取自Wingstop网站

鸡翅连锁店Wingstop正与软件公司ConverseNow合作，测试语音对话机器人，在多个州的特定门市通过电话接受顾客订单。这些“虚拟点餐助理”会说英语或西班牙语，还会根据客户订单提出建议，甚至能同时接听多个电话，提升客户体验，并让员工可以空出来做其他的工作。

长期而言，Wingstop希望将交易百分之百数字化。2022年第四季，由数字科技所服务的销售占该店总销售额的63.2%。

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