一名男子告诉游轮公司，他的妻子去世，无法与他出游后，竟被要求支付改票费用。

美国科罗拉多州男子艾斯特(Tom Ast)去年12月痛失结缡45年的妻子玛丽琳，她死于癌症。享年66岁的玛丽琳，临终前要先生还是去搭游轮，虽然当初是两人共同策画此一旅行。

艾斯特迟疑了一阵子，最后决定按照爱妻吩咐，单独搭游轮，因为这是纪念她一生的好方法。他向媒体表示：“我想既然都已安排好，那就去吧。”

但是当艾斯特告诉“维京河轮”(Viking River Cruises)，他将单独搭乘游轮横跨地中海时，他收到一封电邮，表示从订位名单删除艾斯特妻子的名字，需付853元（美元，下同）（约新台币27,673元）。

他并不是要求退票，也不想更改最初订位的计划，只是要让游轮公司知道，太太不会和他同行。艾斯特说，“维京河轮”认为此举等于重新订位，因为要删除玛丽琳的名字，这是该公司的政策。

但是艾斯特却觉得，“维京河轮”的要求有如打落水狗，在他生命最低潮的时候，他们还想占他便宜。如果他不付这笔钱，艾斯特可能失去已花在游轮订票的1万1000元。

艾斯特试着与“维京河轮”沟通但都无结果，只好连络福斯地方电视台，向“问题解决”团队求助，这是一组调查人员，专门帮助观众解决消费者问题。

第二天，艾斯特收到“维京河轮”打来的电话，告诉他该公司会退还853元。现在，艾斯特准备搭船，他说：“我真希望玛丽琳能同行，但我现在期待这趟旅游。”