【超级生活网 sUperLIFE.ca专讯】一名渥太华大学专家指出﹐罗渣士(Rogers)与客户签订的固定条款合约﹐当中某些条款的合法性成疑。

问题涉及罗渣士提高服务费﹐例如高速互联网﹑家居电话和有线电视﹐令一些固定合约的客户﹐要麼接纳新收费﹐要麼付出高昂费用终止合约。

专长于加拿大合约法的律师戴姆西斯(Anthony Daimsis)说﹐这「是挑战法律所容许的」。

戴姆西斯向加拿大广播公司(CBC)《Marketplace》说﹐以保护消费者来说﹐「这是不能容许的﹐法律称之為不合情理条款」。

罗渣士坚持这种做法﹐公司在声明中说﹐「服务条款内容许我们修改收费条款﹐对顾客公平﹐它们也清楚列明﹐符合所有保护消费者法律」。

公司也指出﹐顾客签署固定收费的合约﹐在合约期内获得保证的固定收费。

但签署固定折扣合约的顾客﹐如果罗渣士提高某种服务的费用﹐他们会看到成本增加。

很多签署固定折扣合约的罗渣士顾客﹐最近受到打击﹐他们签订的每种服务月费提高1至4元。家居电话﹑有线电视和互联网﹐每年增加96元费用。

加费令库克(Barry Cook)不满﹐他收到一封信说﹐罗渣士高速互联网服务每月加费2元。

多伦多的库克签署1年合约﹐获得30%折扣。当他打电话投诉加费时﹐他获告知﹐要缴付180元取消服务。

戴姆西斯说﹐长期合约理应给顾客明朗性﹐知道要缴付多少钱。但如果罗渣士可以更改收费﹐这种肯定性便被「摧毁」。问题是不满的顾客不能离开﹐除非他们缴付昂贵的费用。

戴姆西斯说﹐罗渣士的固定折扣合约﹐可被人提出集体诉讼﹐这种诉讼让弱势一方如顾客取回些少权力。