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　　密苏里、内华达、南达科他与内布拉斯加4个州份的911热线出现重大故障，由于密苏里州的工人错误切断光纤线路，民众均无法报警，另外德州也因其他问题导致911热线无法接通。

　　综合美联社及NBC报道，密苏里等4州的911服务中断数小时后已恢复正常，联邦通信委员会（FCC）18日表示正在调查事件，希望查明原因和影响范围。

　　执法官员表示，目前没有迹象表明事件与网络攻击或恶意行为有关。流明科技（Lumen Technologies）总监莫尔赞（Mark Molzen）则说，密苏里州堪萨斯城1名工人安装路灯电线杆时，不慎切断了流明科技的光纤线路，因此导致此事件，不过堪萨斯城的911服务并未中断。
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　　与此同时，德州德尔里奥市（Del Rio）因电信商故障，部分手机用户无法拨通911热线，但此事件与市内911系统无关。

　　密苏里等4州遭受影响期间，部分居民无法报警。内布拉斯加州(专题)邓迪县（Dundy County）治安官办公室17日晚上在社交媒体发文，表示民众拨打911时会听到系统忙音，需改而拨打行政电话。相隔大约3小时后，移动及固网电话的911服务才恢复。

　　南达科他州当局也在17日晚间发表声明，宣布全州多地的911服务中断，但大多数地区的民众仍可发送911短信，或者透过非紧急电话联系执法部门，干扰持续不到2小时。当地消防队表示，从未经历过如此大规模以及长时间的911服务暂停。

　　投资公司Recon Analytics的分析师恩特纳（Roger Entner）表示，各地在地底埋藏光纤线路的深度不一，住宅区深度可能只有数吋，但其他地方可能明显较深，这次故障令人惊讶，因为正常情况下可启动备用线路，不至于使得服务瘫痪。

　　国家紧急号码协会（NENA）执行长丰特斯（Brian Fontes）则说，这次事件反映联邦需提升服务，国会应为此拨款，加强民间抵御灾难及网络攻击的能力。