一位8月到新加坡观光的日本游客近日向星媒投诉，称自己在一家海鲜餐厅时，原本只是想要品尝星国名菜“辣椒螃蟹”，却没料到他们点的螃蟹要价超过900新加坡元（折合新台币约21155元），不仅因此愤而报警，最终更带着一肚子气离开。

AsiaOne与马来西亚东方日报报导，这起事件发生在8月19日，当事人榛叶纯子（音）宣称，她跟家人与朋友一行人刚刚结束观光行程，碰巧经过乐天海鲜克拉码头分店，就决定入内用餐。当他们点餐时，服务生极力推荐一种定价30新加坡元（折合新台币约705元）的螃蟹，却“没有解释他们是按100公克计价”。

榛叶纯子出示的收据显示，他们选了“阿拉斯加螃蟹”烹饪成辣椒螃蟹。根据乐天海鲜母公司“乐天餐饮集团”代表事后的说明，阿拉斯加帝王蟹是全世界最大的食用蟹之一，重量可达2至5公斤之间，每一百克要价26.8新加坡元（折合新台币约629元）。

从榛叶纯子的收据可见到帐单总金额为1322.37新加坡元（折合新台币约31075元），光阿拉斯加螃蟹就要938新加坡元（折合新台币约22040元）。至于一行人点的其他餐点，单项都不到20新加坡元（折合新台币约470元）。

榛叶纯子说，当他们知道4个大人一顿晚饭要花那么多钱，大家“都变得目瞪口呆”，又称餐厅在螃蟹烹饪之前没有告知总重量，“我们都没有被告知整只螃蟹只会为我们烹饪，因为一些其他的餐厅只会煮部分螃蟹。三个满是螃蟹的盘子跟许多其他菜肴，我们没办法全部吃完”。

榛叶纯子看到帐单感到大吃一惊，就要服务生叫警察。当警察前来调解时，餐厅工作人员出示另一张点了类似菜肴的收据以证明没有超收费用，经理最终提出107.4新加坡元（折合新台币约2523元）折扣，由她的朋友刷信用卡付帐。

榛叶纯子表示，她联系了新加坡旅游局，该局则将此事提请新加坡消费者协会注意。但乐天餐饮集团20日发布声明，称该公司“对这团消费者提出的不准确说法深感不安”，并指他们似乎意在不同平台抹黑餐厅与工作人员的声誉。

乐天餐饮集团表示，餐厅工作人员曾两度跟这群消费者沟通阿拉斯加帝王蟹价格，也有告知总重量为3.5公斤。为了防止误会，还专程把整只螃蟹端过来，“可见到客人在拍照，甚至跟活的阿拉斯加帝王蟹自拍”，并指他们选中了阿拉斯加螃蟹。餐厅提供的监视器画面也显示，一名员工当时将整只螃蟹带到5名顾客面前，种纷纷掏出手机起身朝着螃蟹拍照。

乐天餐饮集团指出，这群顾客最初要求用2种方式烹饪，但餐厅用了3种方式，没有额外收钱，也就解释了为什么端上三盘螃蟹。声明称一行人把点的大部分菜肴吃完，甚至跟经理说很美味，却在饭后拒绝结帐，因此警方参与了调解，“其中一位顾客提到他没有足够的钱，询问可以提供什么样的帮助。经理出于善意而提了107.4新加坡元折扣，相当400公克的活阿拉斯加蟹”。