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加拿大航空公司表示,今天因为一个技术问题导致大量航班延误,这是过去一个星期第二次了。
加拿大航空公司的一个内部系统出现问题,导致其网络中的航班延误。
加航在给全球新闻(Global News)的一份声明中表示,将降低频率来运营航班。
加航将其用于与飞机通信和监控飞机的通信系统标记为“临时技术问题”,这是造成延误的原因。
加航今天早上11点发出推文称:“加拿大航空公司遇到了导致航班延误的 IT 问题。”
“建议乘客在去机场之前检查他们的航班。我们向受影响的人道歉,并感谢他们的耐心等待,”加航一位发言人说。
CBC新闻报道,据 FlightAware.com 称,该问题导致整个系统出现延误,截至目前已有 130 趟航班延误,这大约是加航公司每日载客量的 25%。
上周四5月25日,加航被美国联邦航空管理局 (FAA) 勒令留在原地停飞,原因是另一个问题,它称之为通信系统问题。
上周四上午 11 点,美国联邦航空管理局(FAA)将加拿大航空公司和 Rouge 飞往所有目的地的航班发布了留在地面(ground stop)的命令。
据称,原因是加航通信出现“临时技术问题”,未明的电脑技术问题。
加航被迫停飞15趟航班,另外有100多趟航班延误。
根据CTV新闻报道,加航一位发言人在邮件中解释说:“加拿大航空公司的通信系统遇到了一个临时技术问题,该系统是我们用来与飞机通信和监控运行性能的系统之一。”
不过,停飞一个多小时后就获得恢复,当天下午 1 点,加航恢复正常运作。
刚刚一周后,今天加航再发生类似事件,导致至少130航班延误。
加拿大航空公司在给 CityNews 的一份声明中表示,今天的技术问题与上周四停飞航班的问题相同,但两者“无关”。
“通信系统已经开始稳定,飞机继续起飞,但频率仍低于正常水平。因此,在我们恢复期间,客户可能会遇到延误,在某些情况下甚至会被取消。建议客户在前往机场之前检查他们的航班状态,因为我们预计影响将持续一整天,”加航周四下午说。
加航表示,它一直在使用第三方技术升级通信系统,并正在与制造商合作以“确保未来系统的稳定性”。
“我们还为那些希望免费更改旅行计划的乘客人制定了灵活的政策。”
一名叫Mike Harrison的乘客在推文责问:“目前渥太华飞多伦多的 AC445 的停机坪上宣布了另一个“系统范围内的中断”。上周刚刚发生,扰乱了所有旅行, 加拿大怎么又会这样?!? 快解决问题!”
另一名卡尔加里的女乘客Georgia Landgraf 说道,原定于周四早上 7 点从卡尔加里起飞前往多伦多,但两个多小时后,飞机仍留在停机坪上。
她补充说,加航为乘客提供了下机并改搭另一架航班的机会,有些乘客也选择这样做了。
Landgraf 说,登机的时候很正常,但她被告知可能会有五分钟的延迟,因为计算机系统出现故障,结果一等就2个多小时。
“现在已经等了两个半小时了,”Landgraf说。“我到多伦多还要赶火车,但我不太确定自己能不能赶上了。”
“我知道一些乘客今晚晚上有转机计划,他们现在非常担心耽误转机,”Landgraf说。