阿联酋航空以“奢华”闻名，机上不只有舒适宽大的座位、高品质的服务，甚至有“空中酒吧”，让乘客在搭乘飞机时能小酌一杯。未料，一位乘客却在搭乘阿联酋航空时遇上一场悲剧，这位女乘客决定飞往澳洲雪梨探望女儿，她使用了10万8000的飞行哩程升级为商务舱，原以为能享受阿联酋航空的豪奢服务，却在航程中三番两次地受到醉男骚扰，对方甚至想“尿在她的座位上”，让女乘客不堪其扰。

根据《每日电讯报》报导，一位女乘客和丈夫十分想念三年未见的女儿，疫情趋缓后，夫妻俩决定从英国格拉斯哥启程，经过杜拜飞往女儿所在的雪梨。由于他们多次乘坐阿联酋航空，累积不少飞行哩程，两人决定花费10万8000的哩程，将杜拜飞往雪梨的13小时升级成商务舱，原本以为可以享受升等的服务，未料却成了两人噩梦的开始。

起飞几小时后，这对夫妻发现机上酒吧区十分吵闹，其中一位乘客显然喝醉了，走近女乘客的座位想直接坐下，幸好被他的朋友及时带走。不过1小时后，相同的情况又再次发生，女乘客无奈的表示，这名醉男一再“醉醺醺接近我的座位，并坚信那是他的座位”，让她备受困扰。更夸张的是，该醉男第3度走向女乘客时，竟然直接解开裤头，貌似要在她的座位上小便，女乘客的丈夫见状赶紧将醉男推开。

女乘客气愤地指出，这名醉男完全毁了两人的商务舱之旅，她心有余悸的表示：“我害怕如果我闭上眼睛，他会回来在我身上大小便”。事后女乘客也向阿联酋航空投诉，并收到航空公司会与她联系的通知。

数周后，女乘客准备搭乘阿联酋航空返回英国，并在这时与航空公司联系，要求“返程时免费升等为商务舱”，或是“将当初使用的哩程数归还”做为补偿，不过这两项要求皆遭驳回，航空公司只愿意给予2万哩程的飞行哩程作为“善意的补偿”。这令女乘客感到不解与不满，她直批阿联酋，考虑到发生的一切，这样的补偿远远不够，“如果阿联酋航空停止向那名男子提供酒精饮品，就不会出现这个状况”。

对此，阿联酋航空的发言人也做出回应，表示“得知S女士的投诉，我们感到遗憾，阿联酋航空非常重视乘客安全，客服团队正与她联系解决此事。”据悉，女乘客最后收到了一封道歉信，获得6万英哩的补偿方案，但该补偿仍旧低于原先升级为商务舱的10万8000哩程。