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道明银行集团 (TD Bank Group) 为今年防欺诈月发布的一项新民意调查显示,尽管加拿大人越来越担心被欺诈,但他们可能没有足够的自我保护能力。

加拿大人面临不断变化的市场情况和更高的生活成本,其中 62%认为相比以往他们现在更加会成为欺诈目标,但有将近一半 (46%) 的人在过去一年中没有采取任何方法充实自己如何预防欺诈或自我保护。事实上,近八成 (78%) 的加拿大人表示,他们对自己发现潜在的骗局或欺诈的能力没有很大信心。

调查显示,51%的加拿大人自觉容易成为欺诈目标,而将近一半 (47%) 的人认为生活困难加上更高的生活成本,将使他们更容易遇上金融欺诈和骗局。

TD 加拿大欺诈管理副总裁 Mohamed Manji 说:〝加拿大人所举报的企图金融欺诈,数量创下了纪录,但许多人可以利用现有的工具和资源来保护自己和挚爱的人。谨慎行事非常重要,尤其是目前许多加拿大人面临经济挑战,让欺诈者有机可乘。除了 TD 为客户采取的强效保安措施外,防范金融欺诈的最佳方法是保持警觉,并知道如何发现欺诈。〞

TD (英文) 和加拿大反诈骗中心 (英文) 都提供一个资料全面的文库,内有文章讨论诈骗的最新趋势,以及加拿大人可以采取什么措施来提高警觉和避免成为受害者。

加拿大人如何成为欺诈目标?

根据调查,近四分之三 (72%) 的加拿大人表示他们成为电子邮件/短信欺诈的目标,比去年增加了 14 个百分点,而 66%遇到电话欺诈。欺诈者似乎正在远离社交媒体,只有 26%表示在社交媒体上成为目标,比 2022 年下降了 10 个百分点。此外,加拿大人最担心的骗局包括身份盗用(52%)、产权欺诈 (23%) 和虚假紧急事件 (20%)。

至于使加拿大人最容易成为欺诈目标的因素,受访者指出年龄 (43%)、孤独或隔离 (35%)、最近移居加拿大 (34%),以及经济困难或失业 (32%) 是最大的促成因素。

Manji 说:〝我们看到越来越多欺诈者通过‘祖父母’或‘紧急’骗局来欺骗客户。这种残酷无情的罪行利用人们照顾亲人的好意,所以往往能得逞。如果您接到自称是急需资金的家人或朋友的电话,应挂断这通电话,然后用您所知的电话号码回拨给他们。〞

近三分之一的加拿大人 (31%) 表示,如果他们是欺诈或骗局的受害者,他们会因为太尴尬而不敢告诉他人。谈论此类罪行,显然会产生一些耻辱感。这在年轻的加拿大人中更加明显,66%的 Z世代和 44% 的千禧一代承认,若被诈骗,他们不会告诉别人。如果有人相信自己成为了诈骗的受害者,应立即向其金融机构、当地警察局、信用局 (Equifax 和 TransUnion) 和加拿大反诈骗中心报告。

加拿大人如何保护自己?

对于希望自我教育,并更好地保护自己免受金融欺诈的加拿大人,TD 给予以下提示和建议:

• 充实自己:阅读和分享 TD 防诈资源和建议 (英文),了解更多关于常见骗局的信息,让您更容易地发现和避免诈骗。
• 保持警惕:谨记您的银行永远不会来电询问您的个人信息,或要求您进行任何金融交易以帮助打击欺诈或进行内部调查。假如来电者声称是属于银行的反欺诈部门,应挂断电话,然后拨打借记卡背面的电话号码。如果可以的话,最好使用另一条电话线。此外,不要打开来自您不认识的电子邮件地址和电话号码的链接。
• 保持诚实:您的银行绝不会指示您撒谎或保守秘密。对分行员工诚实是很重要的,因为他们是第一道防线,帮助保护您的资金。
• 定期检视对账单和账户活动:例如 TD MySpend 等资金管理应用程序可以很有用,并实时提供消费交易的通知,让您更容易快速发现欺诈交易。立即向您的金融机构报告您不认识的交易。
• 保护您的个人信息:使用 TD App 来管理您的信用卡,您可以锁定一张丢失了的信用卡,或者当您不在加拿大境外旅游时阻止国外实体店消费。隐藏您的个人密码 (PIN) 和其他密码,永远不要向任何人透露。您的金融机构绝不会要求您提供银行理财凭证,例如您的网上银行密码或发送到您的移动设备或电子邮件地址的一次性安全码。
• 随时了解情况:使用例如 TD 诈欺提醒服务等免费服务,在个人银行账户出现可疑活动时接收短信通知。