图源:CTA
联邦政府表示,它还在致力于“对航空乘客保护条例进行重大改革”,并称这将“确保乘客的权利在未来得到更多保护”。
不满情绪高涨,投诉激增
CTA 进行的内部调查显示,人们对解决投诉所需的时间越来越不满。