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安大略省能源局（OEB）已经确认，一家安大略省的能源公司在今年早些时候一直向客户多收费，将提供总额超过260万加元的一次性信用额度。

在发表的一份声明中，安大略省能源局说，它已经接受了Elexicon能源公司的自愿遵守保证（AVC），该公司为达勒姆地区约17.3万名客户提供服务。AVC是一个具有约束力的书面承诺，以纠正监管机构确认的违规行为。

声明说："根据该AVC的条款，Elexicon承认，一个计费系统错误导致所有费率等级的客户被收取的费用超过了OEB批准的某些费用。董事会表示，该错误已在5月得到解决。"

委员会说，Elexicon必须支付7,500加元的罚款，并提供总额为265.8万加元的信用额度。

更具体地说，根据此 AVC 的条款：

• Elexicon 将为当前Veridian Rate Zone客户提供相当于4年多收费用的信用额度，总计约 2,440,000加元。

• Elexicon 还将为当前Whitby Rate Zone客户提供相当于 15 个月多收费用的信用额度，总额约为 218,000加元。

该公司说，退款将通过一次性发放，并将在90天内出现在客户的账单上。

董事会说，这个错误是在今年早些时候发现的 "与某些费用的比例有关的账单问题"。当时，它要求所有电力分销商审查其计费系统。

声明说："Elexicon审查了其计费系统，并报告说它一直在错误地按比例计算其固定月费，结果多收了客户的费用。"

OEB负责消费者保护的副总裁Brian Hewson在声明中说："所有有执照的电力分销商必须严格执行OEB批准的费率，并为他们的客户计算出准确的账单金额……账单的准确性是客户信任的基础，OEB确信，Elexicon已经解决了这个账单问题。"