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那天，他习惯性地去查一下银行账户，突然发现账户上面的数字不对，而且差额巨大，仔细算了一下，竟然少了3万元。他觉得很奇怪，于是马上打了B**的中文热线，结果对方告知：是他们银行在上个月21日的时候，错把一笔钱以“投资返还”的名义打到了他的账户，他们现在发现了这个bug,于是又把钱给划走了。

这位网友觉得有点莫名其妙，他随即问了客服几个问题：

1、未经客户同意，就进行转账，这不就是偷吗？！

2、你们说因为划错账户而再拿回去，那明明是你们错在先，这样偷拿合乎流程吗？

3、这样不经客户同意进行操作，是否有条例规定？如果有的话出示。

显然这不是个案了。客服听完网友的质疑，反应很平静。客服还认为网友小题大做了，他说，“这是个小事，下次再从你账户里划钱走，一定先通知你一下”。

听到客服这样的回答，网友真的气炸了。他气不过打了911。

警察明确答复他，未经同意从客户账户拿走钱，而且数目巨大，这是这种“偷窃”行为，法律是不允许的。

他又询问了其他银行的工作人员，工作人员也表示，在他们银行，明确规定是严禁未经储户允许就偷偷从账户里划钱走的，除非有警察局或法院执行令要求才可以，如果是银行自己的差错，必须找到储户，经过储户同意，才可以把出差错的钱划回银行。

B**的做法显然是违法。当然如果储户不愿意归还，银行可以通过报警、诉讼等司法途径予以解决。

他的遭遇发到网上后，其他网友也有过相同的经历。有一位网友在B**咨询贷款，一开始说好是免费评估。但是由于咨询时利率太高不符合自己的还贷预算，他就没有在BMO贷款。没想到，银行竟然从他的账户里划走了300元的评估费。于是他给B**发了律师函，银行一看遇到了比较厉害的角色，只能乖乖退款并道歉。

对于这个事，律师的说法是，任何银行，没有储户授权或同意，都不可以随随便便把人家账户里的钱拿走的。因为这是银行生存的底线，否则谁还会相信你，把钱存在你这里，第二天一早醒来，钱不见了，问银行，说银行出问题了，我们偷偷把钱拿走了？！

这位网友做了一下功课，拿起了法律武器，与银行正面硬刚。他首先对总行进行了投诉。要求银行对之前提出的三点质疑作出合理的解释。如果在规定期限没有回应，那他将请律师介入。

对于银行的这种霸王操作，大家是否有过类似的经历？

最后，小编提醒大家经常检查自己的账户，如果遇到类似问题，请第一时间联系银行进行处理。