CNN报导，这名妇女是来自新罕布夏州（New Hampshire）的谢尔顿（Gina Sheldon），他表示“我为我16岁的孩子买了一件皮夹克，还买了非常可爱的皮革钱包，我原先想要买来送给家人和朋友们”。

谢尔顿表示他在意大利待了11天，在返美途中还在巴黎停留了几天，他回忆道“当行李通过扫描时，看起来没有问题”。除了狗粮以外，谢尔顿还在行李内发现一件旧衣服和刮胡膏瓶。

据悉，谢尔顿是通过达美航空公司预订航班，但此班飞机为法国航空。达美航空公司在声明中表示“我们为这位客户在航班后的经历表示歉意，我们已与法航的合作伙伴和客户积极联系以寻求解决方案”。