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收到包裹本是一件开心的事，但悉尼中国留学生小王却感到很糟心。
原该是他签字的收件栏，赫然出现了“Covid 19”的字样。
收件栏被签Covid 19（图片来源：供图）
向快递公司投诉，客服的回复让他感到敷衍。记者协助进一步了解情况后，这才解开心结而释怀。
网购收件，签名栏惊现“Covid 19”
1月底，小王在苹果官网购买了3件数码产品，由TNT澳洲物流公司分两次配送到家。
检查无误后，小王在TNT官网查看签收凭据，发现收件栏本应该由他来签名的地方，却赫然出现了手写版“Covid 19”。
前两个包裹的签字（图片来源：供图）
第3个包裹的签字（图片来源：供图）
“我觉得贼恶心，很生气！”小王称，这让他联想到去年4月底，澳洲疫情爆发初期，一名华裔女性购买星巴克咖啡时，店员在杯子上将她的名字“Stephanie”写成“ste cor 19”。
小王怀疑，收件栏的“Covid 19”是针对亚裔或中国人的种族歧视。
他随后在TNT官网填写投诉单，指责这种行为涉嫌“种歧”，但客服的回应让他感到“敷衍”。
“轻飘飘的，太敷衍了”
投诉当天下午，小王收到一封来自TNT的邮件，对方还附上了签有“Covid 19”的收件凭据。
TNT回复邮件（图片来源：供图）
今日澳洲App记者在小王提供的邮件中看到，对方表示，“疫情期间由于Traders不愿意在Pad上签字，我们默认在签收时填写‘Covid 19’。”
对此回应，小王认为，“轻飘飘的，太敷衍了”。
“再不想签，他们也不能签‘Covid 19’吧！”
签收示意图（图片来源：网络）
他补充道，TNT在两次派送时，均未要求他签字，第一次甚至连快递员的面都没见到，“打开门就发现快递在门口了。”
原是乌龙？疫情期间特殊标记
今日澳洲App记者就此事联络TNT请求置评，其母公司FedEx（联邦快递）于周一（3月1日）回复本网：
“联邦快递非常感谢我们的团队成员，在这一前所未有的时刻做出的不懈努力，因为我们的客户和社区比以往任何时候都更需要我们。”
“作为限制社交距离的一部分，我们在疫情期间实施了一个临时的、非接触的递送流程，这包括暂停接触性的签收。取而代之的是，我们的派送员会要求收件人提供姓名，并将其记录下来作为交货证明。如果没有提供姓名，或收件人本人不在，我们有权将包裹留下让客户自取，同时默认在签收栏署名‘COVID-19’，以标记该服务是在疫情期间进行的。”
“我们对此可能对顾客造成的任何误会表示遗憾，并感谢他们理解和支持我们保护团队成员和公众的临时措施。”
（图片来源：TNT）
得知TNT的最新回应后，小王有所释怀，“如果客服开始解释得更清楚一些，我也不会那么生气了。”
记者得知，小王在去年3月份辗转泰国隔离14天后入境澳洲。落地当晚出门购物时，因戴口罩被青少年路人戏谑，“他们对着我指指点点，故意惹事。”
此后，但凡出门采购，他也会去华人聚集的地区，以避免可能遇到的涉歧纠纷。
小王告诉记者，虽然这最终被证实是一场“乌龙”，但他很高兴能通过发声解开心中疑惑。
“遇到不开心的事要说出来，说明白，如果有误会也可以解开，这样心里就不会觉得压抑了。”
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