苏格兰一位妇人日前去超市买冷冻鸡块，她将手伸进冰柜取鸡块包装时，竟不小心摸到人类大便。妇人感到崩溃，因为她收手时不小心用手抹了鼻子一下，店员的反应也令妇人气愤，她称店员当下都在笑，事后道歉时也只给她一盒巧克力球作为补偿。

根据“太阳报”报导，琳恩（Lynne McCabe）向媒体反应，她当时在英国连锁超市冰岛超市准备买冷冻鸡块，在她取出鸡块包装后，下意识地摸了鼻子却闻到难闻的臭味，这才注意到包装上的大便。她说“味道很可怕，在把鸡块放到篮子里后，我一定是有摸到鼻子”、“刚开始我并不知道味道从哪里，但后来我知道了”。琳恩立即向店员反应，未料却换来嘲笑，她说“刚开始他们笑了，然后有人说‘那真是令人作呕’，他们让我在员工室洗我的手，并跟我道歉，给了我一盒巧克力球”。

琳恩对于事发后超市没有立即关店感到吃惊，她认为店家应该好好检查每一个角落，因为没有人知道其他地方还有没有恶心的残留物。于是琳恩向客服投诉，但区经理表示并没有被告知情况，琳恩说“他给了我一张20英镑（新台币约769元）的抵用券，一瓶酒，并说还会提供一些免费赠品，为什么我要回到商店里去”。

事情曝光后，冰岛超市发言人表示，得知情况后已经立即关闭商店进行深层清洁，目前商店正常营业，对于造成的麻烦，向客户表示歉意。