近日，有两名美团外卖小哥和两女子打架的视频在网络热传。美团方面5日对中新经纬客户端回应，因为出餐慢，目前涉事双方正在警方处接受调解，美团外卖已经安排专人跟进处理，优化商户出餐速度，同时敦促配送服务商加强骑手培训工作，避免此类事件的发生。

8月4日，美团外卖小哥打人视频在网络热传。两女子与两名外卖小哥发生冲突，女子欲脱鞋打人，随后被外卖小哥按倒殴打。商家回应称，女子是店员，因为催菜问题发生口角，已报警处理，双方正在协商解决中。

美团外卖小哥打人视频在网络上传播 视频截图来源：沸点视频

截至发稿，微博上#北京外卖小哥与女店员互殴#话题已有超百万阅读量，有网友认为，这件事双方都有错。“生活不易，互相体谅，互相理解，至于大打出手吗！”大部分网友认为，双方应该互相理解，没有什么问题是不能解决的，“给外卖小哥多一些理解吧，不容易”。

一位网友表示，外卖小哥接的单子都有时间限制，很多叠加单子，这个超时，之后的也会受连累。很多商家出餐慢故意拖延。买家催他，店家又真的慢，他们左右为难。所以给小哥多一些理解吧，不容易。

还有网友则建议，外卖应该规定商家出餐的时间，超过时间就是商家的责任，不要只规定外卖小哥的时间，这样的话就可以相互制约了。你对此如何看呢？