美国连锁生鲜超市Whole Foods要求员工戴口罩，但未对来店顾客强制实施这项政策。美联社

为遏制新冠肺炎疫情，美国一些州和城市已下令，强制消费者到商店或其他公共场所须戴上口罩，或用其他布料遮住口鼻。但若消费者不遵守，店家会怎么做？

CNN Business网站报导，尽管劳工团体力促资方保护最前线的店员，大型连锁零售店尚未禁止未配戴口罩的顾客入内，店家不愿触怒购物者是主要原因。

例如，Wegmans发言人就表示，这家连锁超市希望“把店内发生冲突的可能性”降到最低，即使在明令公共场所须配戴口罩的州，也“不会置店员于必须拦阻顾客进入店内的处境”。

连锁超市Stop & Shop的发言人说，在规定要戴口罩的州，若是顾客没戴，店员会请顾客“尽快完成购物，并劝导他们下次戴口罩再来”。

盖洛普（Gallup）周五发布的市调显示，目前超过60%的美国民众表示，出门会戴上口罩。

小型超市业者已开始要求所有顾客在店内都戴口罩，但大型连锁店，像是沃尔玛（Walmart）、Target、Whole Foods、CVS等，尚未走到这一步。

沃尔玛发言人说：“若是在没有强制规定的地区，这项规定难以执行。该公司也希望“避免造成（顾客与店员）对立的情况”。

在规定店内要戴口罩或遮面的洛杉矶，连锁超市Ralph’s的收银员理察森要求顾客戴口罩，却被主管指责。Ralph’s发言人未评论此个案，只表示所有分店门口都贴有告示，要求顾客遮住脸部，“若某顾客未戴面罩却试图进入店内，店员会指示他们回车上取面罩或某种适合用来遮住口鼻之物。店内主管也可能免费提供一片口罩给顾客使用，如果有的话”。

纽泽西州、马里兰州、纽约州、宾州、康乃狄克州、夏威夷州、迈阿密、奥斯汀、华盛顿州、华盛顿哥伦比亚特区等地，最近都已下令，购物者在店内必须戴口罩或面罩。然而，各地要求不一，而且多数未订出购物者或店家若违反规定的罚则。

大型超市和零售商于是不强迫顾客戴口罩，而是加强安全措施，例如为员工量体温、在结帐柜台安装树脂玻璃隔板、增设社交距离宣导标语告示和标记，并限制入店人数等。

全美各地也有一些小型店家禁止顾客未戴口罩进店，即使当地并未强制规定。在加州开有15家连锁店的Nugget Market执行长史提尔发布声明：“我明白，你们中某些人可能对此感到不悦，容我先致歉，但这么做最能保护我们所有人。非常时期需要非常措施，我觉得这对遏制病毒传播和保护我们全体来说，是最好的办法。”

在曼菲斯，Cordelia’s Market也要求顾客戴口罩。店经理马赞提说：“我们这里很多年纪大的顾客和员工。”她表示，该店明白必会引起部分顾客反弹，但顾客若没有口罩或大方巾，店里有卖。

在加州开了300家店的Smart & Final也这么做。发言人说：“如果顾客没有口罩或面罩，我们会有礼貌地请他们回去戴上再来，或者他们也可在店里购买。”