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96岁的加拿大男子查尔斯．史密斯（Charles Smith）拥有英国和加国双重国籍。今年他从牙买加返回加拿大时，加航以其没有加拿大护照为由拒绝让其登机。最后，史密斯被迫绕飞美国，再从陆路返回加拿大。

史密斯的女儿卡伦．约翰逊（Karen Johnson）加拿大永久居民，她对CTV表示，她在今年1月下旬预订了加航飞牙买加的两张商务舱往返机票，陪同父亲参加家人的葬礼。

父女俩持有效的英国护照顺利地飞到了牙买加。但在2月11日返回时，被加航以证件不齐全拒绝登机。原因是史密斯是加拿大公民，拥有英国和加拿大双重国籍，但没有加拿大护照。

史密斯被搞蒙了，因为他在2012年持英国护照往返加拿大与牙买加之间没有问题。他很紧张，以为会被捕。

加航服务人员告诉他们，因为史密斯拥有双重国籍，必须持加拿大护照才能登机。这是加拿大政府在2016年推出的针对航空旅客的新政策，拥有美加双重国籍的人例外。

在了解到申办加拿大护照需要7个工作日之后，担心父亲不能及时服药的约翰逊决定由牙买加飞美国水牛城，再驾车从陆路回家。

庆幸的是，史密斯在断药一天之后安全返家，但父女俩不明白为什么加航不在他们离开加拿大之前警告他们。如今，他们从牙买加至多伦多1,500元的加航返程机票打了水漂，还花了近1,000元购买牙买加至水牛城的机票。

约翰逊已联系了加航，并提出正式投诉，目前在等回复。