一些人提前更改机票成功返回美国，但还有大量民众因航班取消被困在中国。（记者黄伊奕／摄影）

居住纽约布碌仑(布鲁克林)的李太太在春节前回中国北京过年，没想到因武汉爆发新型冠状病毒肺炎，被困北京无法返美上班；李太太表示，自己早已加入美国国籍，并非美国旅行禁令限制人群，没想到还是因班机大量取消，根本没办法买到回美的机票。

李太太表示，回北京后先因为爆发新型冠状病毒肺炎的疫情，让人整日担心受怕；之后得知川普发布行政令，禁止过去14天内曾去过中国的外籍人士进入美国境内，虽然早已加入美国籍的李太太并非在禁止人员行列，但因班机大量取消，让她无法如期在9日返回纽约上班。

李太太多次致电返程的海南航空公司，一开始他们强调不会取消航班，她还觉得心里特别踏实，哪怕身边朋友纷纷开始抢票、改签，购买高价票往回赶，她也并未着急；没想到，3日下午突然收到航空公司的通知，取消2月1日至3月31日的航班，“我一看急坏了”。

为此李太太不断的致电客服热线，但是一直占线，“我在电话旁等了足足两个小时，才最后接通”；接线员说3月底才会有飞机，也没有解释为什么；李太太问是否有别的航班，对方说只有3月2日一趟飞机从重庆前来美国。

但是李太太想乘坐该飞机，仅是经济舱座位，还需补3万3000元人民币的差价，李太太认为价格太荒唐，不愿支付。她说，这几天都急死了，但是一趟航班都没有找到，真的觉得自己像瓮中之鳖，只希望疫情能够快点结束，一切恢复正常。

根据美国驻中国大使馆网站显示，美国正在筹备派出飞机再一次接回滞留在中国的美国公民，建议有需要的美国公民可发送邮件至[email protected]，并且在邮件中说明自己的姓名、美国护照号码、出生日期、性别、电子邮箱、电话号码，中国签证类别、号码以及过期日期，大使馆将会主动联系提供帮助。