现年92岁的英国老太太路易丝·威尔金森，因无有效证件证明自己已满18岁，而未能得到自己网购的酒。

不久之前，住在英格兰西汉姆的路易丝，在亚马逊上购买了一个拼图玩具和一瓶雪利酒，她要求将商品送至自己住处。然而，送货司机却要求路易斯展示身份证，证明她超过18岁才能得到这个包裹。 

然而路易丝并没有驾照也没有护照，也没有任何含照片的身份证明，虽然她满头的银发都证明着，她的年龄已经明显不止18岁了，可是，司机始终拒绝把酒给她。

第二天该司机再次送货，路易丝向他展示了带有她照片的巴士通行证，然而司机却再次拒绝交付商品。

▲92岁的路易丝·威尔金森

这次司机给出的理由是——虽然老人已经到了喝酒的年纪，然而路易斯出示的巴士通行证并不在亚马逊的身份认可清单上。

按照规定：若客户在亚马逊购买烟酒类特殊商品，当交付时，所有客户都需要提供带有有效照片的身份证明，并进行签名，如果接收者未满18岁且无法提供有效的身份证明，则购买的商品将被退回到亚马逊，在第二天重新进行交付。

对于此事，亚马逊官方尚未回应。