扰攘6个月 手机电讯公司终肯认错

多伦多地区一名华裔女家庭医生Wing Sum Tang (译为邓医生) ，过去6个月与 VirginMobile不停交涉，为的是 Virgin Mobile 向她追讨超过 $2400 的手机欠款，而该手机号码及欠款，是她从来没有拥有及使用过，亦没有在Virgin Mobile开手机。但VirginMobile 确认是邓医生要负责及付款，不能改变，亦没有错误，最后邓医生的丈夫，也是一名在多伦多地区执业的家庭医生，投诉到Virgin Mobile 的控股公司贝尔公司 Bell，才能将事件解决，Bell承认是认错身份，将事件及欠款撤销。

姓名相差一个字事件起因是去年10月初，邓医生收到Virgin Mobile的追款信，指邓医生的手机帐户欠款 $148及过期未付款，邓医生首先到警察局报案，之后她联络Virgin Mobile欺诈部门，提出证明此手机户口不是属于自己，她是无辜的，而且她是用罗渣士的手机，及证明 Virgin Mobile 的个人资料错误，她是Wing Sum Tang，而Virgin Mobile追讨的户主是WingTang。

邓医生在向警察局报案后，也写信向Commission for Complaints for Telecom-TelevisionServices (CCTS) 投诉，CCTS是为用户与电讯公司有争议而服务。邓医生在与Virgin Mobile交涉后，等了3个星期，突然收到Virgin Mobile来信，指欠款增至 $2400元，及需要立刻付款，如不付款，将转交收数公司。邓医生真的不敢相信收到此大欠款，对Virgin Mobile十分失望。