未理会职员查问兼签下免责声明 九旬妇遭假孙子骗走万元

投诉银行未提醒诈骗风险

假冒孙子骗案令部分长者防不胜防。

家住多伦多市中区High Park公园附近的一位九旬老太，因为担心孙儿的安危，被骗子们三言两语就说得信以为真，从自家帐户内取出一万元现金汇给骗子。

这位名叫马霍尼(Mary Mahoney)的90岁老人家，住在High Park公园附近的一座高层柏文大厦内。她虽然做过膝盖替换手术，但她还是坚持散步、乘公车出游，每周两次去游泳。而且她还参加一个读书俱乐部，经常去Stratford的戏院，并与周围住户一起反对在附近继续兴建高层柏文。

这样一个看起来紧跟时代的老人，却在今年7月4日被人骗去一万元现金。她事後向道明银行追责，因为那一万元全部都是从道明银行取出。

当时有一个自称是她孙子科林(Colin)的人给她打电话，称自己发生车祸，要赔偿对方，而且已经被拘押在警局内，需要9500元才能获得保释。

马霍尼的确有一个年纪最小的孙子叫科林，是7个孙子中最小的一个。她听到对方说得头头是道，当对方要求她不要给科林的父母打电话确认时，她也信以为真，於是就去到道明银行取出一万元，只留下一千元在现金帐户上。

当她准备离开时，银行的出纳和另一名银行的职员走过来，礼貌地问马霍尼打算把这笔钱用来做什麽?马霍尼称她当时脑子嗡嗡响，不记得说了什麽，而银行的记录显示，老人当时的回答是，为家人和作装修用途。

然後银行让老人签了一份《标准责任免除》表格。表格说明，银行已经提醒签名人，当客户取出大额现金时，有丢失、失窃、人身伤害和失踪的风险。

而签名者也永久地表明，如果发生了上述不幸情况，道明银行不用负任何责任。马霍尼没有仔细阅读就签了这份免责声明，因为她相信，需要尽快离开，否则会有人发现科林所做的事。

一回家，老人就把9500元用FedEx快递往蒙特利尔市的一处地点，第二天就送到。

後来那骗子又打来电话，还要6千元，已经没有钱的老人只有拒绝，但仍未醒悟。直到她给科林的父母打去电话询问，才发现自己受骗上当。

等事后醒悟过来，马霍尼认为这份表格侧重於保护银行免於承担责任，却没有提到欺诈或诈骗的可能，那些银行职员也没有警告她这些风险。

马霍尼认为，自己一个靠固定收入的老人，一下子取出上万元，几乎是倾尽所有，这样反常的举动应该受到更多的警示，因此银行应该负一定责任。但先後5名银行官员过问此事之後，都拒绝担责。

银行方面称，银行职员都受过训练，要帮助客户防止受骗，但客户也应提供正确信息，而当天老人却向银行职员隐瞒，声称是为了家人和装修，而且还签了免责声明。

老人则声称，如果当时银行职员向她解说有被诈骗的可能，能拿出相似的例子来说明，她当时就会立刻醒悟。

加拿大皇家骑警称，2017年此类诈骗案给60岁以上的老人造成2000万元的损失，实际情况可能还会高很多，因为骑警估计只有5%的受害人报警。