银行乱扣服务费屡见不鲜。本周五，加拿大帝国商业银行CIBC表示，将向140万客户退还14年来不当收取的信用卡费用。

CIBC说，部分信用卡户口在2003至2017年之间，被银行错误收取超出信用额的费用高达7300万。

可选的债权人保险收费也较高。

退款中包括利息。

预计每个账户会在10月前到账，平均退款额是50元。

不过，有一位已经收到退款的客户，拿到了300元。

CIBC还说，他们会直接联系受到影响的客户，确保他们尽快获得退款。

CIBC拒绝透露该问题是如何发现的，但表示问题已被纠正。

加拿大金融消费者管理局(FCAC)发言人Michael Toope表示，该局不会对调查作出评论，因为这有可能涉及有关实体或个人的私隐。

哈利法斯商誉局总裁Peter Moorhouse表示，这一个案提醒其他机构应对工作流程进行审核，即使长期运行的程序也有可能出错。

他还提醒消费者应留意银行及信用卡对账单，以了解清楚什么费用是应收的，以及发现问题时应如何投诉。