据相关媒体报道，2周前，总部位于西班牙的Level航空公司开通了蒙特利尔至巴黎的直航业务，而在上周六，航空公司取消了第一班航班，之后在周一的航班也被取消了，在周二，共800名乘客滞留在蒙特利尔机场，等待下一班飞机。

乘客不满

对此，沮丧的乘客开始在航空公司社交媒体上发各种愤怒的帖子。

来自匈牙利的Adrienn Nagy搭乘火车前往巴黎，然后搭乘廉价航班前往蒙特利尔度假，为期两周，而自从星期六的航班取消后，她一直住在酒店，同时试图从航空公司获取更多信息。

“这真的很糟糕，因为我甚至不知对我的公司老板说什么，我被困在加拿大，我不知道什么时候可以回去，我告诉我的经理所有航班被取消的信息，”Nagy说。 。

来自匈牙利的Nagy和其他三人周一带着行李回到了特鲁多机场，以为他们将乘坐晚上的航班，但航班显示屏上显示航班再次被取消。

“我不知道什么时候可以回去。我甚至都不知道日期。我没有被通知何时，什么都没发生，航空公司也没有联系我。这是很糟糕的经历。”

而一些乘客表示，已经受够了，他们放弃了等待下一次航班。

Scheibel买了一张冰岛航空的机票因为她已经不想再等下去了，“我还有工作，我还要上班，我还有老板，我是在无薪休假。”

航空公司声明

对此，该航空公司在一份声明中表示，这是“运营问题”，他们正在制定解决方案。

发言人说到：“由于这次的中断，我们的同事正尽量重新预订到其他航班 或希望航空公司可以重新安排受影响的每个人。”

另外，他说，下一班飞往巴黎的航班可能是在周四或周六– 比乘客原定的起飞时间整整晚了一周。

相关人士发言

对此，空客权利创始人Gabor Lukacs说，“这也许是个办法，当其他客人看到这些反面的评论时他们就不会继续预订了，这样能引起公司注意来解决这个必要的问题。”

另外，据了解，根据欧盟规定，如果乘客搭乘欧洲航空公司飞往欧洲，航班被取消或者延误，乘客是要得到赔偿的，如果旅途长达3500公里，赔偿金应为600欧元或者923加元而从蒙特利尔到巴黎的距离为5502公里。

魁北克消费者保护办公室负责人则表示，游客可以申请全额退款，但前提是他们是在必须持有特定许可证的旅行社预订的机票。

旅行社的该许可证可以帮助客户获得补偿。

该办公室网站上表示，如果旅行社没有持有该许可证，或者说乘客自己预定的，将无法获得保护。

旅行者可以通过在其网站上进行搜索来验证哪些旅行社获得了许可。

网址是：https://www.opc.gouv.qc.ca/en/information-merchant/