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英国一名女子癌症过世后，她的丈夫通报线上交易支付平台PayPal，却收到PayPal回信表示她的帐户仍有欠款，她的死亡属于违约。PayPal事后已道歉。

英国广播公司（BBC）报导，住在英格兰西伯克郡（West Berkshire）37岁的林赛（Lindsay Durdle）5月因癌症过世。林赛的丈夫霍华德（Howard Durdle）3周前通报PayPal，并应要求提供妻子的死亡证明、遗嘱和身分证明。

PayPal回信给他过世的妻子，告知她的帐户仍有欠款，且她的死亡构成违约行为。它的标题写道“重要：你应该仔细阅读这份通知”。

根据霍华德，通知写道：“我们已收到你去世的通知…我们有权关闭你的帐户，终止你的协议，要求全额还款。”他将这封信贴在推特（Twitter）。

根据这封信件，林赛还有3200英镑（4200美元）欠款；信中写道，PayPal打算“采取行动”。

根据霍华德，PayPal已经道歉。悲痛的他昨天写道：“我只希望更多组织能有同理心和常识，避免伤害刚痛失至亲的人。”

他告诉英国广播公司，PayPal将错误归咎于以下3个原因之一：程式错误、不适当的信件回覆范例或人为过失。