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若要是问加拿大哪家电信公司最有名，相信大家都会回答Bell、Rogers和Telus。近几年，有关Rogers乱收费和不正当的销售行为的丑闻层出不穷。对此，联邦政府在周四下令，对这三大电信巨头展开公开调查。
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负责电信业务的部长Navdeep Bains在声明中表示“与许多加拿大人一样，我们都很关注对电信运营商明显不适当的销售行为的指控。目前我们已经指示加拿大广播电视通信委员会对此展开调查，并在2月28日之前对该行业的销售情况进行了报告” 。
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他表示，在其调查期间，有很多加拿大人直接向其投诉，而且该行业的争端解决机构2017-18年中期报告显示，与去年相比，今年的投诉增加了73%。
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在接受采访时，Bains 表示“正是因为如此，我们命令CRTC进行公开调查。我认为这是一种不错的方式，能让消费者有一个平台来拥有自己的发言权和表达他们忧虑…同时我们也能收到一些建议，考虑我们如何能更好地保护消费者免受高压销售策略的影响”。
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渥太华公共利益倡导中心执行主任John Lawford表示，他很高兴部长要求进行公开调查，这将对目前该行业普遍存在的长期做法进行广泛的研究。他指出“我认为消费者未来可能会看到一些真正的变化了。因为在甚至没有收到任何改变现状的建议的情况下，写一份报告是很难的。我希望各大电信公司在销售东西时能感觉更公平一点。目前最大的弊端就是促销折扣价格不适用于整个服务合同，而且附加费用明细也不透明。正是因为如此，消费者觉得服务商承诺给他们的是一个价格，但他们支付的却是另外一个价格”。
各方态度
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CRTC主席Ian Scott此前曾拒绝了今年早些时候由PIAC和OpenMedia提出的公开调查的要求。这两个消费者权益倡导组织经常与加拿大的主要运营商进行斗争，比如Bell, Rogers Communications, Shaw, Telus以及Quebecors Videotron.。

OpenMedia的Katy Anderson表示，CRTC“需要政府指导”这一点令人遗憾，但是Bains下令其调查这一点还是令人鼓舞的。“希望这能让CRTC意识到在做所有的决定时，都能保持加拿大人的利益”。
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CRTC是一个独立的监管机构，负责维护电信法案和广播法案，这两项法案都在联邦政府的审查之下。同时在此基础上，CRTC还要试图平衡有时相互冲突的任务，比如在保护消费者的利益的同时，创造条件，允许私营部门投资于基础设施和创新。
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Scott拒绝对此发表评论，但CRTC发言人承认已经收到部长的指示，“我们明白，这个问题已经越来越让人关注，我们将会在适当的时候公布下一步措施”。
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Bell，Rogers和Telus在在电子邮件中表示，他们会积极参与这一过程，表明他们专注于为他们的客户提供最好的体验。