最近,星巴克又被推到了风口浪尖。加拿大和美国的门店刚刚对员工进行完多元文化和反歧视的培训,然而两个地方的结果却很不一样。
先回顾一下事情经过。
4月12日,两名非洲裔美国人在费城的一家星巴克咖啡店被逮捕。他们在店内等待另一位商业伙伴,没有消费,其中一位要求使用厕所被拒。几分钟后,店长叫了警察。被逮捕的两人后来被释放。
这起事件被人们用手机拍了下来,视频传到网上后引起轩然大波。抗议者聚集在事发的星巴克内外,抗议星巴克种族偏见。
这起事件发生后,今年1月发生在加州的另一起事件也引起了关注。根据网友上传到网上的视频,一名非洲裔男子声称他在加州一家星巴克要求使用厕所被拒,而另一名白人男子则被允许使用,这两个人都没有购买任何咖啡或食物。
事件引发民众愤怒,星巴克行政总裁事后亲自道歉,并在5月29号关闭美国所有8,000个分店,培训员工有关反歧视的知识。
同时,美国星巴克颁布新的洗手间使用规则:无需任何消费,即可使用星巴克洗手间。也就是说大家可以光明正大地去星巴克免费上厕所了!
紧接着,加拿大星巴克也宣布在6月11号 ,1000多家门店在下午的一段时间内关闭培训。
加拿大星巴克在一份声明中表示, “关闭加拿大所有经营的门店,让所有合作伙伴参加旨在解决隐性偏见的培训课程,促进有意识的包容,并确保每个人在星巴克店内感到安全和被欢迎,得到他们应有尊重”。
本来,培训完了大家以为事情就圆满结束了。
谁知,渥太华的一家星巴克居然给店里的卫生间安装了电子密码锁,使用者需要向店员索要密码才能正常入厕,而店员有权力决定到底谁可以使用卫生间。而且,该卫生间门口还有牌子写明:卫生间仅供顾客使用。
顾客对此表示失望和愤怒:“这就是全加星巴克关店培训不要歧视后的结果?!”
不过,也有网友认为,这没什么不大了的,问工作人员要一下密码即可,如果一定要消费也无可厚非,“这又不是公共厕所”。
美国星巴克和加拿大星巴克在做法形成鲜明对比,对此大伙儿怎么看呢?