定了!Costco中国首家官方旗舰店落户这里
2018-05-13 10:13:57
来源:温哥华港湾
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【超级生活网 sUperLIFE.ca专讯】

近日,开市客(中国)投资有限公司(Costco)与上海浦东康桥(集团)有限公司正式签署投资协议书,Costco将在浦东康桥设立中国区投资性总部,并和合作伙伴星河控股集团共同建设一家会员俱乐部零售旗舰店。

据康桥集团相关人员介绍,Costco在中国大陆的首家旗舰店预计在2020年底营业,具体地点已经确定,位于康新公路秀浦路路口东北角,占地面积将达到近2万平方米。

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作为全球第二大零售品牌,Costco是全球最大的连锁会员制仓储量贩店,年销售额接近1300亿美元,被沃尔玛视为“唯一”竞争对手。

 

近年来美国传统零售业集体持续低迷,但Costco却持续保持了股价和业绩的双增长。根据Costco发布的2018年第二财季及截至2月18日的半年经营业绩,公司净销售收入达322.8亿美元,增加10.8%;截至2月18日的24周,公司净销售收入达634亿美元,增加12%。另外,2017财年Costco计划仍以31家新店的速度在全球扩张,预计会达到750家,其中中国台湾已开12家、日本25家、韩国12家,针对中国市场开拓目前主要基于与阿里的合作。 

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事实上,Costco早就对中国市场虎视眈眈,早在1999年其就在北京开设了办公室,但其对入华开实体店一事却比较谨慎。

2014年10月,Costco正式入驻天猫国际,曲线进入中国市场,并表示天猫旗舰店为其海外授权的唯一网店,每年双11,Costco都在天猫国际销售额Top10中位居前列。2017年9月初,Costco通过天猫加码在华线上业务,在已有Costco天猫海外旗舰店基础上,上线Costco官方旗舰店。通过先后在天猫国际、天猫开出双店,为随后铺设线下实体店在中国市场积累经验。

那么,Costco“低SKU的仓库式陈列+大包装销售+会费营收制”这种零售模式在中国本土零售市场能否成功?

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会员准入制,消费者买账吗?

对于习惯了大润发、欧尚等大卖场购物环境的中国消费者,Costco的购物体验的确会有明显差异。Costco是靠会员费赚钱的公司,靠足够性价比的商品吸引更多会员。会费是Costco利润之源,所以制定得更精细,目前有$60和$120(可获得2%返现)两档。

据了解,上海店也将采取会员制模式,但中国人是否普遍接受这种先付钱再进店的消费习惯,可能是摆在Costco面前不确定性较高的一个未知。

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以Costco的品牌效应,加上对海外模式接受度相对很高的上海市场看,初期应该会吸引一部分愿意尝鲜的消费者,成为“种子用户”,但后续会员的增长一是要靠种子用户体验后的口碑传播;更重要的是选品能够让消费者感到会费能物超所值,这考验Costco在境外建立的成熟供应链能否在中国内地奏效。2016年,Costco会员的续签率在北美是90%,在其他国家平均是88%,说明商品的性价比具有持续性。

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Costco强悍的退货政策

这里强调一个Costco会员的福利:在Costco购买的任何商品几乎都可无条件退货,而且更关键的是大多数商品对于退货没有时间限制。不过也有对退货时间限时有规定的货品,比如:电子产品,如电视机、照相机和平板电脑等,1克拉或更大的钻石、轮胎和汽车电池以及定制产品等,这些货品的退货时间限期一般为90天。

所以理论上来说你买一件衣服回来,穿了几年不喜欢了也可以退货。有网友开玩笑,考验中国大妈素质的时候到了。

 

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