只知装机免费不知要付月费 华裔家求撤净水合约苦无助

以为政府免费服务 每月反多付135元

前一个月的电费帐单还是135元，下一个月就翻了一倍。

多出来的项目就是净水和凈空气，而且还要客户背上10年合约。

一家位于北约克社区的空调系统承包商的推销员，向士嘉堡区一户华人家庭推销净水和空气清洁系统时，令华人住户以为是省府提供的全免费环保服务，签下10年合约，结果每月被多收135元费用。华人住户想取消合约也不行，向安省消费者保护厅求助，又要经歷漫长的调解处理过程。

家住士嘉堡北部的珍妮(Jenny)称，今年2月中的一个周六，两名身着黄色工作服，上面印有Ontario Home Service字样的男子来到她家，声称省府的绿色能源资助计划已接近尾声，向省民免费提供净水系统，可以节省很多电费。

「那人说，如果塬本是每个月200元的电费，一下子可以节省到120元，这是省府的免费赞助，目的就是让大家节省电费，让安省更加环保。现在是轮到你们社区进行改造了，如果错过，以后就不会再有了。」

珍妮称，她就把这番话翻译给家婆听，听到对方一再强调不用钱，是政府推出的项目。婆媳俩商量了一下，觉得接受「政府的好意」。那两人就拿出一张「合约」，说这是「免费安装同意书」，需要珍妮在上面签字。

珍妮看了一眼，上面并没有任何价格的字样，以为就是要同意免费安装，于是就签了字。而对方拿到了这份签字文件之后，也没有给珍妮一个副本。

等到新的电费帐单进来，珍妮才发现，上面多出两栏，分别是「饮用水系统」(Drinking Water System)和「空气清洁器」(Air Cleaner)的月租费各59.99元，连税共135.58元，令电费凭空翻了一倍。

珍妮打电话去给这家公司，质问对方，免费项目怎么又收起月费来?「对方竟然说，推销员已经向我们说清楚了，每月会有租用的费用，安装是免费的。怎么可能?我们就是以为是全免费的才签字同意的。但我们又没有合约副本，都不知道上面是怎么写的。」

「现在那家公司说可以减少每月的租费，我们当然不同意，要求完全撤销合约。对方就说已经过了10天的试用期，没法撤销了，必须继续使用10年，完全谈不拢。」

珍妮只好向安省消费厅投诉，据珍妮称，消费厅表示，需要至少6个月时间来调解和处理，如果调解不成，只好找法律顾问去小额法庭打官司了。