上周末，多伦多经历了罕见的冰雨侵袭。导致多伦多皮尔逊机场有大量航班遭到延误甚至取消。

其中Sunwing Airlines（阳翼航空）更是两次把乘客困在飞机上超5个小时，不起飞也不安排下机。

在上周六，Sunwing WG302飞往古巴圣克拉拉的航班原本应在当日下午4点25分起飞。

但是乘客上机后，飞机在机场一共徘徊了7个小时也没有起飞。

Sunwing航空解释：“由于一连串的延迟原因，当时的航班正排队除冰和加油。飞机无法在这片区域安排乘客下机。”

有乘客抱怨飞机徘徊了7个小时，飞机上也没有提供任何食物、水和毛毯。

（飞机上等待的乘客）

一位乘客Shawn McLeod接受访问表示，他到达机场后发现航班延误了5个小时，上了飞机之后，飞机在机场徘徊了7个小时。最后他们终于下了飞机，但是却被告知无法拿回行李。Shawn最后和大部分人都决定离开机场，期待了四年的夫妻旅行也泡汤了。

（乘客被安排下机）

这班飞往古巴的飞机最终在上周日的早上7：30重新起飞。

然而周日当晚，Sunwing航空WG715从阿鲁巴到达皮尔逊机场的航班也出现问题。

在当晚的10点20已经降落到机场了，但是乘客硬是在飞机上坐了5个小时，到凌晨3点40才下飞机。

同时由于人手短缺、安排不当的关系，大量乘客在提取行李上也花费了很长时间。

在这两次航班问题上，Sunwing公司都违反了自己订下的条例。

根据该公司的乘客权利，如果乘客已经上了飞机，航空公司需要为乘客提供食物和饮品。如果超90分钟都没有起飞，航空公司应该要为乘客提供下机的选择。

Sunwing航空恐面临加拿大交通运输署CTA的一系列罚款。