加拿大国民品牌Tim Hortons失宠 声誉一落千丈
2018-04-06 09:33:44
来源:温哥华港湾
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Tim Hortons 作为加拿大最著名的本土品牌之一,可谓是加拿大人的骄傲。不过,一项最新调查显示,Tim Hortons在品牌声誉排名中一落千丈,从2017年的第4位跌落至惨不忍睹的第50位。

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调查公司Leger and National Public Relations最近进行了一项年度调研,调查了加拿大人最喜欢的100间公司,从去年12月19日到今年1月29日,大约有2100名消费者在线评估。

报告指出,今年榜单中排名最大变化来自Tim Hortons,2016年的总体排名在第4,但今年的排名第50位,比去年相比下降25分。

 

Leger 认为Tim Hortons在安省提高最低时薪之后克扣雇员工资,影响其客户忠诚度,经媒体曝光后,在加拿大人心目中的地位大降。

多伦多大学历史系博士后Christo Aivalis说,Tim Hortons几乎就像一个加拿大人的偶像,而它没有很好的对待员工,加拿大人可能对此很失望。

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Leger执行副总裁Dave Scholz对此表示赞同。 他说,调查中的受访者将服务定位为决定品牌声誉的首要因素,但第二个因素是信任度和透明度 – 这是Tim Hortons失败的主要原因。

这次事件对其品牌的影响是深远的。不仅是安大略省,就连隔壁的魁北克也给Tim Hortans扣了17分。

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Tim Hortons品牌的总部在美国的Restaurant Brands International,今年10月份以来,该品牌的股价已经下跌了约16%,其中仅周四就下跌2%。

值得一提的是,去年三星因手机过热和起火排名大跌至24位,但经过他们“艰苦绝卓”的努力,三星本次排名已经上升到第5位。

那么,加拿大最受尊敬的公司有哪些呢?

今年位列前10的品牌包括如下:

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