加拿大哈利法克斯95岁的老妇阿切尔(Patricia Archer)，糊里糊涂地缴纳了近3年的住院电话服务费。如果不是她的女儿发现账单不对劲，她还会继续支付下去。

阿切尔的儿子对CBC表示，贝尔Aliant电话公司收取了根本没有提供给他母亲的服务费用。

在阿切尔于2015年4月住进伊丽莎白女王二世医院(QEII Health Sciences Centre)之后，他的女婿为其申请了住院电话服务，39天后阿切尔出院。

今年1月，阿切尔的女儿查看母亲的账单时才发现，她每月还在支付71.79元的住院电话费。

原本39天93.33元的住院电话费，实际收了2千多。他们算了一下，贝尔公司欠阿切尔2,225.49元。

最初的交涉结果是，贝尔仅把749.80元的信用额放到了阿切尔的账户。这家人被告知，贝尔政策是归还一年的收费。

消息经媒体曝光后，贝尔寄给阿切尔一张支票，归还了多收的全部钱款。

Bell Aliant发言人回应，病人出院后要自己取消住院电话服务。新斯科舍省卫生局网站的信息显示，病人可能会被自己申请的贝尔住院电话服务套牢。 该网站提醒人们，出院时记得要求断掉相关服务，并提供了相关电话。