上周，一对加拿大夫妻搭乘加航的飞机Flight 796从洛杉矶飞往多伦多。原本，他们选择的座位是两个相邻过道的位置。

到机场之后发现，他们的座位被调换了。他们就在登机台又协商了一个新的座位方案，然而，等到登机的时候发现，座位又被改了。

Eric Rothschild的妻子就在一旁抱怨了几句，大概是说“这太荒谬了”。

旁边的工作人员说：“我知道发生了什么(I know what happened)”。

Rothschild说：“简直是胡说八道(That’s bull____)。”

旁边的工作人员又说：“先生，我们可以让你下飞机，我们不喜欢你的态度。”

按照加航国际票务条例，如果旅客的行为或者状态具有暴力性、攻击性、威胁性，那么旅客可以被请下飞机。

但是，Rothschild表示，他并没有叫喊或者闹事。

对于此事，加航客服部给Rothschild的反馈是，这件事正在管理评审。Rothschild下次购买机票可以享受15%的优惠。

但是他表示，自己想要的不是优惠或者打折，只想要一个解释和道歉。