Sunwing从始至终未和客人进行任何沟通
而负责安排此次行程的Sunwing,从始至终都没有对飓风进行过任何沟通。出发前,没有机会取消行程。逃难回来以后,也没有人联系顾客,没有人提出为他们退款或者重新订一次旅行。
驼先生听其他乘客说,在他们出发的第二天,Sunwing就通知后续的客人取消了古巴的行程。“那么在我们离开那天,他们怎么会什么都不知道呢?”这让驼先生非常不解。
Sunwing周日公布的声明说,从9月1号开始,该公司就已经安排了将近30班飞机,把在飓风影响范围内的游客运送回国。
可是,既然9月1号就开始撤离游客了,Sunwing为什么到9月5号还没有取消古巴的行程呢?
CBC的记者就此事联系了Sunwing公司,该公司回复称,他们得到了飓风艾玛的路线预测以后,就允许客人取消了。但是他们是何时获知艾玛路线的,却没有说。
Sunwing发言人表示,他们会就未使用的行程给客人赔偿。
那么,新的问题又来了:撤离的过程是否算作“未使用的行程”呢?
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