居住在9楼的幸存者接受媒体采访时说：“我看到客厅开着的窗户那里不断涌入浓烟和灰尘。我向下看，发现火焰马上就要烧到我家窗口了。”惊恐之余，她毫不犹豫地带着家人向楼下跑。逃走后，她给自己住在21楼的哥哥打电话，却一直没有打通。

有一位住在21层的母亲，在火灾发生以后带着自己的6个孩子从楼梯间往下跑。终于跑到底部的时候，她发现其中2个孩子失踪了……

还有目击者说：“开始着火的前15分钟，高层楼上很多人都在窗口呼喊求助。我眼睁睁看着大火烧进他们的房子……”