居住在9楼的幸存者接受媒体采访时说:“我看到客厅开着的窗户那里不断涌入浓烟和灰尘。我向下看,发现火焰马上就要烧到我家窗口了。”惊恐之余,她毫不犹豫地带着家人向楼下跑。逃走后,她给自己住在21楼的哥哥打电话,却一直没有打通。