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道银一名最近辞职的理财顾问向CBC透露，经常看见经理用印鉴卡(signature cards)将客户签字复制到文件上，他自己本人曾按经理培训演示的，涂掉客户信用审查文件上的日期，然后用厚毡头笔涂黑，让人看不出来他未经客户同意，偷偷调出过客户Equifax信用报告。

这名员工还说，银行会培训，告诉你怎么做，但不会说这是他们教你这么干的。

帝银和道银均拒绝采访，都只在声明中说，银行不会接受这种做法，一经发现立即处罚或开除当事人，同时展开严肃全面调查。

连9旬老人也欺骗

10年前，卑诗基隆拿97岁老人布兰恩斯(Harold Blanes)要求理财顾问，将近40万退休储蓄存入GIC无风险账户，但理财顾问无视老人在文件上的仅限短期投资的选项，在文件上造了假，将钱放入互惠基金账户，且一放就是6年。结果在2008年全球金融危机中，投资打了水漂。打了几年官司后，老人终于将最初的老本拿回。目前，老人以损失13.6万利息为由，将理财顾问告上法庭。