【超级生活网 sUperLIFE.ca专讯】近年来,加拿大无线网络运营商的竞争相对比较激烈。但是,哪家运营商在客户服务方面更胜一筹呢?
据调查机构J.D. Power的相关数据,2017年,加拿大境内无线客户满意度从去年的738分上涨到746分(总分是1000分)。
具体来看,Virgin Mobile的客户满意度是801分,位居第一位,其次是Koodo Mobile,得分是796分。
Bell和Rogers的客户满意度垫底,分别是倒数第二名和倒数第一名。
这份报告调查了5500名客户,主要通过四个方面评分:电话客服代表;店内服务;网上服务和电话自动语音应答系统。
调查发现,客户对礼貌、关怀等方面比较在意,同时喜欢自己进店时受到欢迎。
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