Twitter@PMachadoLaw
除了被加航折腾了2天,玛乔多也错过了一天的上班日,而她的伴侣则错过了警员培训项目的第一天。
对此,菲茨帕特里克表示,加航将退还返程部分的旅行费用做补偿,加之其它一些小礼物,表达加航的歉意。他还说,十分明白航班延误给乘客带来的各种不便。
即使回程的乘客可以获得退款,但是玛乔多却表示她再也不会搭乘加航了。
同时,100名乘客正在和她一起提交投诉信,并要求全额赔偿。她认为,航空公司应该考虑到乘客误工的损失,还有一直和别人联系不上带来的不便。
对于加航的处理方式,飞机乘客权益保护活动分子Gabor Lukacs表示,加航做的远远不够,乘客应该给加航写信,列清楚加航的涉事航班、延误时间,以及由此产生的损失。Lukacs是一名数学教授,他自己开设了一个Facebook账号Air Passenger Rights,专门帮助大家处理各种飞机上遇到的各种遭遇。他呼吁,如果下次遇到不公正的待遇,就拿出手机录下来。
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