南航10天2次延误16小时、加航来次32小时延机
2017-01-10 15:42:44
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【超级生活网 sUperLIFE.ca专讯】(超级生活丁其报道)在刚刚过去的星期天,南航和加航都发生飞机延误事件,其中南航延误了16个小时,是该航班最近10天内的第二次延误超过16小时,令到不少乘客怨声载道。不过,加航周日也出现一次延机事件,还是一次延误32小时。

南航延误16小时

多伦多直飞广州的首个航班千呼万唤终于开通,南方航空公司于上月7日正式开通,令到多伦多珠三角华人们欣喜若狂,但是最近10天,该航班出现两次大延误,两次都是在多伦多皮尔逊机场,其中一次延误16小时,另外一次20小时。

本周日晚上,本来于1月9日周一凌晨12:30分在多伦多起飞的南航航班再次出现延误,直到周一下午4点21分才能起飞,延误接近16小时。

南航官方没有给出延误原因。

12月29日多伦多起飞延误近20小时

上月29日,有网友在微博发出信息,称坐上本来于凌晨12:30分起飞南航CZ312次航班,但迟迟没有起飞,直到凌晨2点半时,广播才通知说是“飞机故障”,需要返回登机口等候,无需提取非贵重行李。在登机口等了2个小时后,工作人员又告知乘客飞机无法起飞,需要乘客上飞机取回行李继续等待,直到第二天早上8点半,乘客才被安排搭大巴前往酒店。

本来12月29日凌晨0:30分起飞的航班,到12月29日晚上20:15分才能最终起飞,总共延误了19小时45分钟。

有传言说,这次延误是机场问题,与南航无关。称系统上提示的是因为“机场地面的设备问题”导致,换言之,是多伦多皮尔逊机场原因导致飞机、车辆等待或地面受损,机舱门与过道对接失误令到飞机不能起飞,与南航飞机的状况无关。但也有说法是南航的飞机检修导致延误。

不过,南航此次也没有给出官方的延误原因。

一个月只有两次延误

南航自从12月7日开通多伦多直飞广州航班以来已经有一个月,超级生活上网查阅南航开通以来的起飞记录。


图:CZ311一个月的广州起飞时间。

从广州起飞的CZ311,预计北京时间下午2:30起飞,到达多伦多是当地时间下午16:30分,过去一个月在广州起飞的时间基本准时,最多一次延误3小时,12月21日要到16:56分才起飞。


图:CZ312一个月的多伦多起飞时间。

从多伦多起飞的CZ312,预计多伦多凌晨12:30起飞,到达广州是北京时间早上5点10分。过去一个月绝大部分是准时,只有12月29日和1月9日这两天出现大延误。

中国航空新规

2017年1月1日,中国《航班正常管理规定》正式实行,里面有对航班延误处置作出一些新的处理规则,全文链接:http://news.sina.com.cn/c/nd/2016-07-22/doc-ifxuhukz0723248.shtml。

第三十三条规定:“发生机上延误后,承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。”

第三十五条规定:“机上延误超过3个小时(含)且无明确起飞时间的,承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下,安排旅客下飞机等待。”,12月29日南航的在2:30分安排乘客下飞机是正确的。

规则列明,港澳台地区承运人、外国承运人航班始发点或者经停点在中国境内(不含港澳台)机场时航班正常保障、延误处置及旅客投诉管理方面的活动也适用本规定。

加航延迟32小时

今天(1月10日),加拿大广播公司CBC报道,加拿大航空公司在哥斯达黎加首都圣何塞市被推迟了32小时才起飞,全机共有273名乘客。

该班航班的旅客于1月8日周日早上8:30登机,准备飞回多伦多,谁知,机上被告诉人数问题,然后直到下午2:00才允许离开飞机,一些经济舱的乘客投诉空气流通不畅,缺乏食物和水。

在登机口等了1个多小时后,3:30分又通知登机,然后又在飞机上待了近4个小时,晚上7:15分,旅客收到通知:航班取消。

不过,加拿大航空给出官方的延误原因:“乘客数量计算出错。”

加拿大航空公司发言人彼得·菲茨帕特里克(Peter Fitzpatrick)说,电脑记录的人数和飞机上实际旅客数量不一致,显示有一个人不见了,出于安全和保安原因,飞机不能在这种情况下起飞。

飞机延误频繁,航空公司到底哪家好?

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