【超级生活网 sUperLIFE.ca专讯】（超级生活编辑部）苹果官方在东部时间11月30日在官网上公布iPhone意外关机的原因，指某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平，导致意外关机，但仍然坚持只有少数在2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s手机存在意外关机问题。

自动关机事件指，不少iPhone手机用户投诉，手机在显示仍有50%-60%电量的情况下，手机会忽然自动关机，而涉及异常关机的手机不止是iPhone 6s。

苹果公司于11月20日发布声明承认，苹果手机存在意外关机问题，并且承诺免费更换电池，但只限于iphone 6s的部分序列号。

但苹果只承认意外关机问题只限于iPhone 6s型号，并且生产日期为2015年9月到10月之间。

11月30日，苹果公司在官网上序列号查询工具（https://www.apple.com/support/iphone6s-unexpectedshutdown/），苹果手机持有者可将序列号（serial number）或IMEI号码输入查询是否属于免费更换电池行列。这些号码可以在手机的“设置” （Settings） ->“通用”（ General ）-> “关于” （About）选项里面查询到。

图：iPhone 7手机在IOS 10系统下显示序列号和IMEI号

苹果公司发出一封《有关iPhone及意外关机的信息》，除了发布iPhone 6s电池维修是否免费的查询页面，还公布了iPhone 6s意外关机的原因并正式致歉消费者。

苹果解释，少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平，导致意外关机。不过，苹果也再次强调：“这并不是安全问题。”

据苹果透露，为了保护电子元件避免由于低电压遭到损伤，iPhone在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机，如极度寒冷的气温。苹果表示，经过深入调查，还没有发现其它导致iPhone意外关机的原因。