重创南韩三星电子商誉的手机电池起火爆炸事件余波荡漾,三星产品又因出包召回,这次是洗衣机。至少733台三星洗衣机发生解体的顶盖飞脱事件,宛如爆炸,造成九人受伤后,美国消费品安全委员会(CPSC)4日宣布召回280万台三星家用洗衣机。 美联社重创南韩三星电子商誉的手机电池起火爆炸事件余波荡漾,三星产品又因出包召回,这次是洗衣机。至少733台三星洗衣机发生解体的顶盖飞脱事件,宛如爆炸,造成九人受伤后,美国消费品安全委员会(CPSC)4日宣布召回280万台三星家用洗衣机。
三星表示,虽然加拿大没有使用者受伤,也将召回。三星并表示,这波召回不包括北美以外销售的机型。
CPSC主席凯伊在ABC电视节目〈早安美国〉表示,洗衣机在使用过程中顶盖完全脱落,“非常危险”,CPSC收到许多投诉,用户有的下巴、肩膀、腰背受伤,有的是为闪避而摔伤。
召修涵盖2011年3月至2016年11月制造的三星34款上开式洗衣机,售价450至1500美元(约台币1万4000至4万7000元)。
ABC新闻部调查三星上开式洗衣机一年,上周首度披露其风险。32岁的乔治亚州居民梅莉莎.萨克斯顿说,她今年4月洗衣服,洗衣机转到最后快结束时,“突然,毫无预警,机器像爆炸似的,非常大声,仿佛一颗炸弹在我耳边炸开”,她差点重伤,最恐怖的是4岁儿子就在她身边,她抱头弯身保护儿子。
三星产品状况连环爆,继手机电池起火爆炸后,洗衣机也发生宛如爆炸的顶盖飞脱事件,造成九人受伤,三星宣布召回美加280万台家用洗衣机。 图/取自ABC网站九件受伤意外里,有一件是飞脱的盖子从后方击中一名女性,害她撞上柜子。
三星对〈早安美国〉的调查记者表示,高速旋转洗濯寝具、防水或大型品项时,洗衣机的上盖可能脱离。
三星表示,将以到府维修、部分退款和全额退货退款三种方式,补偿消费者损失。此外,消费者将收到新的使用指南。三星建议,消费者清洗大量衣物时使用低速旋转模式。
三星电子美国分公司总顾问赫林顿表示,三星将迅速配合CPSC,协助消费者了解多种处理办法,尽可能减少对用户的冲击。
三星出品的消费电子产品包括电视及其他各类家用电器,只占三星产品相对较小的一部分,居其总利润10%。最近因自燃而喧腾一时的Note7手机,占三星总利润15%,约6亿7250万美元。