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三星盖乐世Note 7（Galaxy Note 7）出现电池性能问题导致过热和着火后，美国安全监管部门宣布正式下令召回该型号手机。

此前，该韩国电子产品巨头企业已经宣布自主召回该型号手机。

有用户投诉该款手机会出现“爆炸”。

据三星公司提供的信息，全国范围内受这一问题影响的手机设备有250万台，其中有100万台在美国。

此次回收发生的时机具有相当重大的影响，因为三星的竞争对手苹果（Apple）刚刚推出了最新的一款旗舰手机iPhone 7。

“由于此产品带来如此严重的火灾隐患，我促请所有消费者……立即通过此次回收保障自身利益，”美国消费品安全委员会（US Consumer Product Safety Commission）主席艾略特·凯耶（Elliot Kaye）说。

凯耶还表示，三星不应该尝试自己回收手机：“任何人要是认为一家公司自主回收手机是对这家公司——还有更重要的消费者——最好的做法的话，那有问题的就不止是这些人的手机了。”

据该委员会的官方网站指，至目前为止，三星在美国共收到了92宗有关电池过热的投诉，其中包括26宗着火和55宗其他物件因此损毁的报告。

三星表示会加快回收行动。三星电子美国分公司总裁蒂姆·巴克斯特（Tim Baxter）表示：“消费者的安全一直都是我们第一要务。”

Image copyrightREUTERSImage caption多宗投诉指Note 7手机电池出现过热并着火

航空警告

过去几周，三星对有关电池问题的回应令该公司成为焦点。

9月2日，该公司表示将会停售该款手机，并且对已售出的手机提供换机服务。

上周，该公司建议人们停用这款手机。

三星还表示，将会通过软件更新把Note 7的电池容量限制在60%以内。

与此同时，美国交通部已经下令，各航空公司的乘客不要携带此款手机上飞机，除非保证他们一直处于关机状态，并且不在飞机上充电。

乘客甚至被建议不要将该款手机放在寄舱行李当中。

全球多家航空公司也已经禁止该款手机在飞机上使用或充电。

Note 7手机在8月19日推出，是三星大屏智能手机系列当中的最新型号，并且在评论者和消费者当中均口碑不俗。