他说，向亚马逊购买悬浮滑板的消费者，现在可以退还滑板换取全额退款。他也称赞亚马逊注重顾客安全，自动提供免费的补救方法。

福斯新闻报导说，在悬浮滑板的科技引起关切后，亚马逊去年已从其网站撤下一些品牌产品。

凯伊说，CPSC调查人员和工程师正追查滑板起火的原因，调查重点包括滑板的锂离子电池，以及电池与滑板使用的电路板的互动关系。