全球第三大经济体日本以喜好机器人及高科技产品闻名，被视为站在创新前线的国家。然而日本许多企业科技化的真相，恐怕会让人大感意外。

日本交通号志仍以人工操控，知名企业使用十年以上的软体也是常态；便利商店甚至仍销售办公用的卡式录音带，前瞻性的科技公司如Sony，至今仍使用传真机。

软体公司Starfighter老板麦肯锡指出：“在采用现代科技方面，日本通常落后外国企业五到十年，特别是软体产业，发展步调有如冰川移动。”

日本是全球第一个研发无线支付系统的国家，子弹列车、Sony随身听也都是划时代的产品；这个国家拥有全球顶级的网路基础设施，却没人真的使用电子钱包、在办公室里用Skype或Dropbox等云端储存工具。

资讯科技顾问公司Interarrows总裁男泽洋二表示，日企数位知识的贫乏，源于日本仍由中小企业主宰商业版图，而非跨国企业。

日本全国420万家企业里，中小企业约占99.7%，日本经济由这些较小规模的公司带动，而非全球知名的大企业。

男泽洋二指出，这些中小企业即使不是全然的“卢德分子”（强烈反对机械化、自动化、技术革新），通常也较保守；“他们经常使用传统邮件或传真联络”。

即使是规模较大、现代化的全球性公司，数位化的脚步亦陷迟滞；加上日本对雇主尽忠的企业文化，更让员工难以对此现象表达意见。

一家知名的科技公司员工在推特上以匿名发文：“最终你只能接受，一家以尖端科技形象自豪的公司，员工使用的邮件服务却有如1997年。”

这名员工向BBC透露，日企的管理阶层不愿进行软体更新或采用新工具如Basecamp、Dropbox；他们避免问题的极端做法，是禁止安装新软体。

如果这些现象普遍存在，或可解释日企的生产力危机。

以日本企业为主的国际培训及谘询公司Japan Intercultural Conulting创办人寇普表示：“美国员工更具生产力，是因为他们可使用最先进科技。”日企未能舍弃类比习惯，转向数位工具，代表他们“正在失去提振生产力的机会”。

这种态度，让日本的非制造业尽管工时长，生产力仍在经济合作发展组织（OECD）成员国中敬陪末座，约只有美国的一半。

人力遭到机器取代的忧虑，令日企对自动化裹足不前。

人力过剩的状况让日本失业率低至3.4%，但却也导致生产力偏低，创业精神就更别提了。

全球已逐渐从商品经济转向智慧资产经济，日本企业即使试图抗拒，最终还是得接受人工智慧、机器人与自动化的兴起。

（综合外电）