罗渣士电信第一季财报盈利下降，公司表示为留住客户只好增加营运成本。(CBC)

罗渣士电信(Rogers)20日公布第一季财报，公司盈利减少17%。

由于现在电信业者的竞争愈来愈激烈，罗渣士电信表示为了提升竞争力，公司增加三分之一的成本想办法留住客户，包括补助新款智慧型手机，以及提供更多配件给用户。总总措施使公司的营运成本上升32%，如此高成本花费也让第一季的盈利下降17%。

与去年同期相比，净收入从3.07亿减少至2.55亿。不过总营收倒是从30.2亿增加至31.8亿元。罗渣士认为，收入减少的主因跟加拿大电讯管理局(CRTC)的两项决策有关。

第一是CRTC日前宣布，客户若要取消电视频道、网路及电话服务前，不再需要提前30天通知电信公司。罗渣士表示，这项决定使客户更容易转换电信商，导致公司本季在电视频道的收入少掉300万，并流失4万个电视频道用户。不仅如此，网路用户也减少7000个，座机电话用户则减少2万个。

此外，CRTC2013年表示，电信商从2013年12月开始与客户签订的合约期限，最长只能维持两年，约满后即可单方面废除合约。也就是说曾经签订三年期限合约的客户，最快今年夏天可以免费终止合约。

这些举措都让电信业者大表不满，认为企业的权益受损。罗渣士于21日在多伦多举行年度会议。