第一电力公司本身有政策，不在冬季切断用户的电力。

申诉专员马林(Andre Marin，图)说，公司告诉他，它这样说，是业内常见做法，催促人们交费。

马林说：「一些人认定，这些通告「靠吓」、虚张声势，是某种欺凌或勒索。我认为，这些通告是公仆对公众说谎。就是那样的事情，为何民众对公共机构失去信心。」

他说，第一电力只需说，如果用家不付钱，3月后可能切断电力。一些人在寒冬收到通告，听说可能断电，急找专员哭诉。

反对党说，安省能源厅长薛雅礼(Bob Chiarelli)应介入，提示第一电力停用这种手段。但薛雅礼说，他不想干预专员的调查。

第一电力在声明中说，它会与马林合作，解决此事。

收投诉逾万宗

马林花费13个月时间查看第一电力的帐单，他说他最近收到的投诉超过1万宗。在他处理的调查案例中，那是最高的数字。

他说，他已在2月20日敦促第一电力，不要威胁断电。在周三的新闻发布会前几小时，新的信件又有这些字句，而且说得更严重，它提到不可预测的「天气状况」，是切断电力的考虑因素。

马林说，第一电力应认识到，它是公仆，竞争激烈的私营机构可能用到吓唬战术，在公营机构，那是不恰当的做法。

马林的完整报告在春季发表，迄今多个主题浮现，包括电费帐单不准确、大量的「估计」帐单，客户银行帐户忽然大笔提款。